📘 Lead Generation – Λεξικό Όρων
AI Lead Generation
Χρήση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης για αναγνώριση, στόχευση και αξιολόγηση υποψήφιων πελατών
(π.χ. πρόβλεψη πιθανότητας αγοράς, αυτοματοποίηση μηνυμάτων).
Awareness Stage (Στάδιο Ενημέρωσης)
Πρώτο στάδιο του funnel: ο υποψήφιος μαθαίνει ότι υπάρχεις και τι προσφέρεις.
B2B Lead Generation
Δημιουργία leads από επιχειρήσεις/στελέχη. Συνήθως μακρύτερος κύκλος πώλησης, έμφαση σε ROI& τεκμηρίωση.
B2C Lead Generation
Δημιουργία leads από καταναλωτές. Πιο γρήγορες αποφάσεις, έμφαση στο συναίσθημα & τα κίνητρα προσφοράς.
Call to Action (CTA)
Παρότρυνση σε δράση (π.χ. «Συμπλήρωσε τη φόρμα», «Κλείσε ραντεβού»). Ιδανικά είναι σαφής, ορατή και μοναδική.
Conversion (Μετατροπή)
Η στιγμή που το lead πραγματοποιεί την επιθυμητή ενέργεια (αγορά, κράτηση, εγγραφή).
Cost per Lead (CPL)
Κόστος απόκτησης κάθε lead. Υπολογίζεται: συνολικό κόστος καμπάνιας / αριθμός leads.
Database Marketing
Χρήση βάσεων δεδομένων για στοχευμένη επικοινωνία και προσωποποίηση μηνυμάτων.
Funnel (Χωνί)
Το ταξίδι από Ενημέρωση → Ενδιαφέρον → Επιθυμία → Δράση. Χρήσιμο για μέτρηση & βελτιστοποίηση.
Inbound Lead Generation
Οι υποψήφιοι έρχονται σε εσένα μέσω περιεχομένου/SEO/social/landing pages, επειδή βρήκαν αξία.
Lead
Άτομο ή επιχείρηση που δείχνει ενδιαφέρον και δίνει στοιχεία επικοινωνίας με συγκατάθεση.
Lead Magnet
Δέλεαρ για να αφήσει κάποιος τα στοιχεία του (ebook, κουπόνι, demo, webinar).
Lead Nurturing
Συνεχής, στοχευμένη επικοινωνία (email/SMS/τηλέφωνο) για να ωριμάσει το ενδιαφέρον και να γίνει πελάτης.
Lead Scoring
Βαθμολόγηση leads με βάση ενέργειες/προφίλ ώστε να δοθεί προτεραιότητα στα πιο υποσχόμενα.
MQL (Marketing Qualified Lead)
Lead με σαφές ενδιαφέρον από ενέργειες marketing, αλλά όχι απαραίτητα έτοιμο για πωλήσεις.
Multi-Channel Lead Generation
Δημιουργία leads από πολλαπλά κανάλια (social, search, events, SMS) για μεγαλύτερη κάλυψη.
Outbound Lead Generation
Ενεργητική προσέγγιση: cold email/call, direct mail, paid ads, events, stands με NFC/QR.
Pipeline
Τα στάδια από την πρώτη επαφή μέχρι την πώληση. Ορατότητα & πειθαρχία στη διαδικασία.
Qualified Lead
Lead που πληροί συγκεκριμένα κριτήρια (π.χ. προϋπολογισμός/ανάγκη/χρονικό πλαίσιο) και περνά επόμενο στάδιο.
Retargeting
Επαναπροσέγγιση ατόμων που αλληλεπίδρασαν ήδη με το brand (site, video, social).
SQL (Sales Qualified Lead)
Lead ώριμο για επαφή από πωλήσεις (demo/προσφορά). Συνήθως μετά από scoring & nurturing.
Segmentation
Τμηματοποίηση βάσης (ηλικία, περιοχή, ενδιαφέροντα, κλάδος) για στοχευμένα μηνύματα.
Social Selling
Ανάπτυξη σχέσεων & προοπτικών σε κοινωνικά δίκτυα (π.χ. LinkedIn) πριν την εμπορική πρόταση.
Target Audience
Το κοινό με τις υψηλότερες πιθανότητες να ενδιαφερθεί/αγοράσει—καθορίζεται με data & έρευνα.
Touchpoints
Όλα τα σημεία επαφής με τον πελάτη (site, landing, email, SMS, τηλέφωνο, stand).
Upselling
Πρόταση αναβαθμισμένης/πιο ολοκληρωμένης λύσης σε υπάρχοντα πελάτη.
Webinar Leads
Leads που προκύπτουν από συμμετοχή σε διαδικτυακά σεμινάρια—συχνά υψηλής ποιότητας.
Workflow
Αυτοματοποιημένη ροή ενεργειών (emails, tags, αναθέσεις) για σταθερή διαχείριση leads.